Algemene voorwaarden De Merk Kamer

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

01 — Wie wij zijn

De Merk Kamer Harlingerstraatweg 21 8872 ND Midlum KvK nummer: 98811142 BTW identificatienummer: NL004848212B63 Mail: demerkkamer@gmail.com Telefoon: 06 44072979

In deze voorwaarden noemen wij onszelf "wij" of "De Merk Kamer". Met "jij" of "opdrachtgever" bedoelen wij de partij die ons een opdracht geeft.

02 — Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen jou en De Merk Kamer, en voor alles wat daaruit voortkomt.

Wij werken uitsluitend voor ondernemers en organisaties, dus zakelijk en niet aan consumenten.

Eigen inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben geaccepteerd. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die per mail of in de offerte hebben vastgelegd.

03 — Offertes

Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.

Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Een offerte is gebaseerd op de informatie die jij ons hebt gegeven. Blijkt de opdracht in de praktijk groter of anders te zijn, dan overleggen wij daarover voordat wij verdergaan.

04 — Hoe een opdracht tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand zodra je onze offerte schriftelijk of per mail akkoord geeft, of zodra wij op jouw verzoek met het werk beginnen.

Een akkoord per mail of app is net zo geldig als een handtekening.

05 — Wat wij doen en wat wij niet beloven

Wij voeren elke opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Wij hebben een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.

Dat betekent concreet: wij bouwen je website, verzorgen je content of zetten je campagnes op zoals afgesproken, maar wij garanderen geen specifiek aantal bezoekers, leads, volgers, verkopen of een bepaalde omzet. Resultaten hangen ook af van je markt, je aanbod, je prijs, je concurrentie en de platformen zelf. Iedereen die je zulke garanties wel geeft, moet je niet geloven.

06 — Wat wij van jou nodig hebben

Voor een vlotte uitvoering leveren wij een lijst aan met wat wij nodig hebben. Denk aan teksten, beeldmateriaal, logo's, toegang tot je advertentieaccount, domein of webshop, en jouw feedback.

Jij zorgt dat wij dat op tijd en compleet krijgen. Blijft dat uit, dan mogen wij de planning opschuiven en de opdracht tijdelijk stilleggen. Kosten die daardoor ontstaan zijn voor jouw rekening.

Jij staat ervoor in dat het materiaal dat je aanlevert vrij van rechten van derden is en gebruikt mag worden.

07 — Planning

Genoemde opleverdata zijn een richtlijn en nooit een fatale termijn, tenzij wij dat uitdrukkelijk zo hebben afgesproken.

Vertraging door te late aanlevering, trage feedback of wijzigingen in de opdracht komt niet voor onze rekening.

08 — Feedback en revisies

Bij ontwerpwerk zitten twee revisierondes inbegrepen, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Een revisieronde betekent dat je jouw opmerkingen gebundeld in één keer aanlevert.

Feedback die daarna komt, of wensen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, zien wij als meerwerk.

09 — Meerwerk

Wil je gedurende de opdracht iets toevoegen of veranderen, dan kan dat. Wij laten je vooraf weten wat dat kost en wat het met de planning doet. Pas na jouw akkoord voeren wij het uit.

Meerwerk factureren wij tegen ons dan geldende uurtarief of tegen een vooraf afgesproken vast bedrag.

10 — Oplevering en goedkeuring

Na oplevering heb je 14 dagen om het werk te controleren. Hoor je binnen die termijn niets van je, of neem je het werk in gebruik, dan geldt het als goedgekeurd.

11 — Doorlopende diensten

Voor abonnementen zoals social media beheer en het beheer van advertenties geldt:

• De overeenkomst gaat in op de afgesproken startdatum

• Wij factureren per maand vooraf

• De minimale looptijd is 3 maanden, tenzij anders afgesproken

• Daarna loopt de overeenkomst per maand door

• Opzeggen kan per mail, met een opzegtermijn van 1 kalendermaand

Bij opzegging leveren wij de lopende maand netjes af. Reeds gefactureerde bedragen worden niet terugbetaald.

12 — Advertentiebudget

Het advertentiebudget staat los van onze vergoeding en komt volledig voor jouw rekening.

Het budget wordt waar mogelijk rechtstreeks door jou bij het platform betaald, vanaf jouw eigen advertentieaccount en met jouw eigen betaalmethode. Wij factureren geen advertentiebudget, tenzij wij dat uitdrukkelijk anders afspreken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen van platformen zoals Meta, waaronder het afkeuren van advertenties, het blokkeren of beperken van een account, of wijzigingen in hun beleid, algoritme of tarieven.

13 — Websites, domeinen en abonnementen

Kosten voor domeinnamen, hosting, licenties, betaalde lettertypen, stockbeeld, apps en abonnementen bij partijen als Framer of Shopify komen voor jouw rekening, tenzij wij dat anders afspreken.

Deze accounts zetten wij waar mogelijk op jouw naam, zodat jij eigenaar blijft van je eigen website en gegevens.

Na oplevering ben jij verantwoordelijk voor het onderhoud en de inhoud van je website, tenzij je daarvoor een onderhoudsabonnement bij ons afneemt.

14 — Betaling

Bij projecten factureren wij 50 procent bij aanvang en 50 procent bij oplevering, tenzij anders afgesproken. Doorlopende diensten factureren wij maandelijks vooraf.

Onze betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan ben je de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Wij mogen het werk dan ook opschorten tot er betaald is.

15 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op ontwerpen, teksten, concepten en bestanden blijven bij ons totdat je de volledige factuur hebt betaald.

Na volledige betaling krijg je het gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het doel waarvoor het gemaakt is. Overdracht van auteursrecht spreken wij apart af en leggen wij schriftelijk vast.

Werkbestanden, zoals ontwerpbestanden en projectmappen, maken geen deel uit van de oplevering, tenzij anders afgesproken.

Concepten en voorstellen die je niet hebt afgenomen, blijven van ons. Die mag je niet zelf of via een ander laten uitvoeren.

Licenties van derden, zoals lettertypen en stockbeeld, blijven gelden zoals de leverancier die verstrekt.

16 — Ons werk laten zien

Wij mogen het werk dat wij voor jou maken gebruiken in ons portfolio, op onze website en op onze social media, inclusief jouw bedrijfsnaam en logo.

Wil je dat liever niet, laat het ons weten, dan leggen wij dat vast.

17 — Samenwerking met derden

Wij werken per project samen met freelancers uit ons netwerk, zoals fotografen, designers en videomakers. Wij mogen die inschakelen zonder jouw voorafgaande toestemming.

Wij blijven jouw aanspreekpunt en blijven verantwoordelijk voor het geheel.

18 — Geheimhouding

Wij gaan vertrouwelijk om met alles wat wij over jouw bedrijf te weten komen en delen dat niet met derden, behalve met de freelancers die aan jouw project werken en behalve wanneer de wet ons daartoe verplicht. Van jou verwachten wij hetzelfde.

19 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht hebben gefactureerd, en bij doorlopende diensten tot het bedrag over de laatste 3 maanden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade of verlies van gegevens.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

20 — Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze schuld, zoals uitval van platformen, storingen bij leveranciers, ziekte of overheidsmaatregelen, dan mogen wij de uitvoering opschorten. Duurt die situatie langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Werk dat al is uitgevoerd, wordt afgerekend.

21 — Beëindiging

Wij mogen de overeenkomst opschorten of beëindigen als je jouw verplichtingen niet nakomt, als je failliet gaat of surseance aanvraagt, of als jij ons vraagt iets te doen dat in strijd is met de wet of met het beleid van een platform.

Al verricht werk wordt in dat geval gewoon afgerekend.

22 — Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons binnen 14 dagen na oplevering weten, per mail en met een duidelijke omschrijving. Dan lossen wij het samen op. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

23 — Persoonsgegevens

Verwerken wij in opdracht van jou persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij het beheer van je advertenties of je webshop, dan sluiten wij daarvoor een verwerkersovereenkomst met je.

Hoe wij met gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring op onze website.

24 — Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Bij doorlopende diensten laten wij je dat minimaal 30 dagen van tevoren weten. Ben je het niet eens met de wijziging, dan mag je de overeenkomst per die datum opzeggen.

25 — Toepasselijk recht

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Komen wij er samen niet uit, dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord Nederland, locatie Leeuwarden.